ご利用ガイド

お支払い方法

クレジットカード	手数料無料でご利用いただけます。お支払い方法は一括払いとさせていただきます。「カード番号」「有効期限」はお間違えのないようお気を付け下さい。カードに不備がある場合はご利用できないことがあります。お引き落とし日などの詳細に関しましては各カード会社までお問い合わせ下さい。
NP後払い（コンビニ/郵便局）	○このお支払方法の詳細請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。 ○ご注意後払い手数料：無料後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
代金引換	代金引換手数料は「9,999円まで330円」「29,999円まで440円」になり、ご注文時に商品代金に加算させて頂きます。配送業者の代金引換のサービスを利用させて頂きます。お届け商品と引き換えに、配達員に現金にて代金をお支払いください。

送料・配送方法

送料	単品・定期コースともに配送手数料は全国一律330円(税込)となり、合計金額6,500円（税込）以上のお買い上げで、送料無料になります。
配送方法	ネコポス（ポスト投函）でお届けいたします。お客様からはご指定いただけません。お届けは運送会社（ヤマト運輸）が代行配達いたします。詳しくはヤマト運輸のホームページをご覧ください。場合により、別の配送会社でのお届けとなる場合がございます。 https://www.kuronekoyamato.co.jp/
お届け先の指定	ご自宅以外の勤務先などにもお届けいたします。ご注文時に送付先欄へご希望のお届け先をご入力くださいませ。お客様情報欄へはお客様のご自宅の住所をご入力ください。ホテルなどの一時滞在先や、コンビニへのお届けはご指定できません。【代金引換をご利用の場合】ご希望の配達日時をご指定いただけます。商品のお届け時に、商品代金をお支払いいただく必要がございますため、ヤマト宅急便でお届けいたします。 ※定期コース初回お届け分では代金引換はご利用いただけませんのでご注意ください
お届日時の指定	ネコポスは、ポスト投函のため、配達日時のご指定はできません。【代金引換をご利用の場合】ご希望の配達日時をご指定いただけます。商品のお届け時に、商品代金をお支払いいただく必要がございますため、ヤマト宅急便でお届けいたします。 ※定期コース初回お届け分では代金引換はご利用いただけませんのでご注意ください ▼ご注文完了後既に商品の発送準備に入ってしまっていた場合は、変更できません。発送準備後は、お手数ですが、お客様自身で各配送業者へご連絡ください。
梱包方法	お届け伝票の「お品物」欄には「プララの宝石」と記載をさせて頂きます。配送会社の規定により荷受けが認められない場合がある為、「お品物」欄の変更はできかねます。大変恐れ入りますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ご注文のキャンセル・返品

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一商品に不具合などございましたら、送料は当社負担で返品または交換をお受けいたします。
お客様のご都合による返品・交換の場合は、未開封の商品に限り商品到着後８日以内にご連絡をお願いいたします。
なお、返送料はお客様のご負担にてお願いいたします。（商品とお買上げ明細書を一緒にご返送ください。）

•ご返送は、必ずクロネコヤマトの宅急便をご利用ください。クロネコヤマトの宅急便以外は受け取りできない場合がございます。
•セット割引商品のご返品は、全商品未使用に限りセットでのご返品を承ります。

返送先：
〒362-0066　埼玉県上尾市領家丸山30-1
（株）かれん発送センター　返品係
フリーダイヤル：0120-8787-70　　9：00～18：00（月～金）※ただし祝日は休み
ホームページ：http://www.karen-kyoto.com

定期コースの停止（解約）

定期コースの停止を希望される場合は次回お届け予定日の10日前までにお電話にてご連絡ください。
次回発送予定日の10日前を過ぎてご連絡いただいた場合、商品の発送準備に入ってしまっているため、次々回分からの反映となります。
解約のお申し出がない限り、定期コースのお客様には継続して商品をお届けいたします。
定期コースの初回分の商品をお受け取りいただく前に、定期コースを停止することはできません。
1回のみお届けを希望する場合は、通常購入をお願いしております。

クレジットカード	手数料無料でご利用いただけます。お支払い方法は一括払いとさせていただきます。「カード番号」「有効期限」はお間違えのないようお気を付け下さい。カードに不備がある場合はご利用できないことがあります。お引き落とし日などの詳細に関しましては各カード会社までお問い合わせ下さい。
NP後払い（コンビニ/郵便局）	○このお支払方法の詳細請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。 ○ご注意後払い手数料：無料後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
代金引換	代金引換手数料は「9,999円まで330円」「29,999円まで440円」になり、ご注文時に商品代金に加算させて頂きます。配送業者の代金引換のサービスを利用させて頂きます。お届け商品と引き換えに、配達員に現金にて代金をお支払いください。