個人情報保護理念

株式会社かれん（以下、「当社」といいます）は、Eコマースを軸とした事業展開を行う上で、お客様、当社の事業活動に関わるすべての方の個人情報を保護することは社会的責務であり最重要事項あると考えます。よって以下に個人情報保護方針を定め、これをもとに個人情報マネジメントシステムを確立し、個人情報保護を適切に取り扱います。
（当社の住所および代表者氏名等については、こちらをご覧ください。）

個人情報保護方針

適切な個人情報の収集、利用及び提供などに関する基本原則
下記に述べる事項に関して、取得した個人情報の目的外利用をしないよう処置を講じます。

（収集について）
当社は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。また、15歳未満の子供から親権者の同意なく個人に関する情報をみだりに収集しないよう留意します。

（利用について）
当社は、あらかじめご本人の同意を得ず、目的外利用及び第三者に開示提供いたしません。合併その他の理由により 個人情報を取得した場合にも、あらかじめご本人の同意を得ないで、承継前の利用目的の範囲を超えて取扱うことはありません。
ただし、裁判所からの証拠提出要求、或いは司法捜査機関からの捜査協力要請があり、犯罪の解決のために弊社が必要と判断した場合においてはこの限りではありません。 また、人道上の問題、緊急措置として弊社による情報開示が必要であると認められた場合もこの限りではありません。

（委託）
当社は取得した個人情報の利用目的の達成の範囲内で個人情報の取扱を委託する場合がございます。その際は、取得した情報の取扱いを第三者に委託する場合は、弊社の委託先選定基準に基づき当該第三者につき厳正な調査を行い機密保持契約を締結したうえ適正な監督を行います。

法令・規範の遵守

当社は個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。
個人情報の安全管理・従業員の監督
当社は、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理が図られるよう従業員に対する必要かつ適切な監督を行い、適切な予防ならびに是正に関する措置を講じます。以上の目的を達するため、当社は以下の措置を講じています。
①　個人情報・個人データの適正な取扱いのため、法令及びガイドライン所定が定める各対応を実施するに当たっての基本方針の策定
②　取得・利用・保存・提供・削除・廃棄等の各対応及び責任者と役割を定めた各種規定の策定
③　責任者の設置、個人データを取り扱う従業員及び取扱い個人データの範囲の明確化、法及び規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制の整備、取扱い状況に関する定期点検等の組織的安全管理措置
④　個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載し、個人データの取扱いに関する留意事項について定期研修を実施する等の人的安全管理措置
⑤　従業員の入退出管理、持ち込み機器の制限、個人データを取り扱う機器及び電子媒体・書類の盗難・紛失等を防止するための持ち出し制限・管理等の物理的安全管理措置
⑥　個人データを取り扱う情報システムに対する外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護するシステムの導入等の技術的安全管理措置

個人情報の相談および苦情

当社は「個人情報相談窓口」を設置し、お客様からの個人情報に関するお問い合わせや苦情に対して、適切かつ誠実、迅速に対応いたします。保有している個人情報についてご本人からの開示、訂正、削除、利用停止の要請を受け付け、迅速かつ適正に対処いたします。
(請求の方法およびご本人様確認の方法は、下記「個人情報苦情・相談及び開示請求受付窓口」にお問い合わせください。)

個人情報保護マネジメントプログラムの継続的改善

当社は個人情報を適切に取り扱うための個人情報保護マネジメントプログラムを従業員及び業務委託先に対して周知徹底するとともに、継続的に見直し改善を行います。
代表取締役　山崎 泰誉

個人情報苦情・相談受付窓口

弊社の個人情報の取り扱いに関する相談及び苦情については、下記までお申し出ください。
〒153-0042
東京都目黒区青葉台3-6-28 住友不動産青葉台タワー8階
株式会社かれん 個人情報苦情相談受付担当
電話：0120-8787-70
E-mail：info@karen-kyoto.com

個人情報の取り扱いに関する事項

事業者
株式会社かれん
個人情報保護管理者：山崎 泰誉

個人情報の利用目的

（１）お客様の氏名、住所、電話番号その他お客様の個人に関わる情報及び取得した閲覧履歴や購買履歴の情報を以下の目的で利用します。

• 弊社Eコマース事業の商品の提供及び発送、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため
• お客様、お取引先への契約履行、履行請求またはトラブル解決のために必要な連絡、協力、交渉のため
• 弊社のサービスレベルの維持向上を目的としたアンケート調査のため
• 趣味・嗜好に応じた当社及び提携先の商品・サービスのご案内のため
• ターゲティング広告の最適化及び効果測定のため

（２）応募者のみなさまの個人情報を以下の目的で利用します。

• 採用業務、弊社及びグループ会社の人事業務のため

なお、弊社提供のサービスにおいてクッキー(Cookie)やアクセスログ（IPアドレスを含む）を使用することによって取得した個人関連情報のうち、弊社が個人データとして取り扱う情報については、上記の利用目的の範囲内で取り扱わせて頂きます。
また、お客様がお取引を完了しておらず、情報の入力途中であった場合においても、当社のプライバシーポリシーに従い、購入フォームに入力されたお客様の情報を取得し、上記の利用目的の範囲内で利用する場合があります。

自動的に受け取る情報

弊社Eコマースサイトでは、お客様が当サイトのサービスを利用するたびに、「クッキー(Cookie)」や「アクセスログ」を使用することによってある種類の情報を受け取り保管します。これらの情報は「個人関連情報」として適切に取扱いをいたします。

クッキー（Cookie）とは？

クッキー（Cookie）とは、弊社EコマースサイトがWebブラウザを通じて、お客様のパソコンに書き込む英数字からなるデータファイルです。
当サイトは、サイトを利用していただく際にCookieと呼ばれる情報を、ご利用されているコンピュータに送信する場合があります。
この技術は、当サイトでショッピングの操作その他をしていただく際に同意いただく必須の事項となります。
この技術を使用することにより、お客様等の個人情報を勝手に閲覧するなど、ご利用環境を勝手に変更するようなことは一切ございません。
また、Cookie（クッキー）はSSL により情報を暗号化しています。また、お客様の個人情報をCookie（クッキー）に書き込むことはございません。お客様のプライバシ−を侵害することは決してございませんのでご安心ください。

アクセスログとは？

お客様等が当サイトをアクセスされたことについて、IPアドレスを含むその操作の情報をアクセスログという形で記録しています。この情報は今後のサイトの利便性向上のためや、利用状況に関する統計・分析処理、万一問題が発生した際の原因追及などに使用するために採取をしており、それ以外の目的には使用いたしません。

第三者配信事業者の広告配信について

Google、Yahoo! JAPANを含む第三者配信事業者によりインターネット上のさまざまなサイトに当社の広告が掲載されています。これらの第三者配信事業者は、広告配信や委託先サイトを経由して、当社のクッキー（Cookie）を保持し参照する場合があります。この場合、第三者配信事業者はこれらのクッキーと当該事業者の管理するメールアドレス、電話番号、ID等の個人情報その他のお客様に関する情報を紐付けることで個人情報として取得することがあり、これによりお客様にカスタムしたより快適な広告配信サービスが行えるようになります。各サービスで第三者配信事業者により取得される情報は、単体では特定の個人を識別できない情報ですが、第三者配信事業者が保有する他のお客様情報と紐付けることにより個人情報として取り扱うべき情報については、第三者配信事業者のプライバシーポリシーに基づき管理されます。 また、広告配信等が不要な場合は、第三者配信事業者のサービスごとに無効化（オプトアウト）を行ってください。

主な提携先の無効化（オプトアウト）手続きURL（ご参考）
Google： https://policies.google.com/technologies/ads?hl=ja
Facebook： https://ja-jp.facebook.com/help/109378269482053
Yahoo!JAPAN： https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html
LINE： http://optout.fivecdm.com/
smartnews： https://www.smartnews-ads.com/optout/

Eコマース取引におけるクレジットカード情報の取扱について

当社は、クレジットカードによる決済業務を、決済代行サービス会社に委託しております。当社のシステムを介して入力したクレジットカード情報（クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード）は、決済代行サービス会社が保持しており、当社はクレジットカード情報を一切保持しません。

メールマガジン・DM等の各種情報の配信停止手続きについて

当社からのメールマガジン・DM等の各種情報の配信停止を希望される場合は、当社が運営するEコマースサイト上のマイページから会員登録情報の設定を変更することにより、当該情報の配信を停止することができます。

通信販売コールセンターの通話録音について

弊社通信販売のコールセンターでは、お客様との通話内容を録音させていただくことがございます。取得した情報は、コールセンターのサービス品質向上のためのみに利用いたします。なお、一定期間を経過後、情報は自動で削除しております。

個人情報保護苦情・相談及び開示請求受付窓口

個人情報に関する相談・苦情および開示等請求については、下記の窓口にご連絡ください。
なお、開示等請求には、下記よりダウンロードしてご記入いただく「保有個人データ開示等請求書」と必要書類を窓口に送付いただければ、当社に到着次第、当該手続きのための調査、ご本人確認およびご回答など遅滞無く適切に対応します。
「保有個人データ開示等請求書」（ダウンロード PDFファイル：約244KB）

【必要書類】
■ご本人様が請求される場合に必要な書類について
有効期限内のもの、または発行より3ヶ月以内のものであり、氏名、住所、生年月日が確認できるものであり、顔写真付きではない身分証明書は次のうち2種類の提出を必要とします。
1. 運転免許証（各都道府県公安委員会発行のもの）の写し
2. 学生証の写し
3. パスポートの写し
4. 健康保険証の写し
5. 現住所が記載されている住民票
6. 障害者手帳、療育手帳、または精神障害者保健福祉手帳の写し
7. 外国人登録証明書の写し

代理人の方が請求される場合に必要な書類について
1. 代理人ご自身の本人確認（上記ご本人様が請求される場合と同じ）
2. 法定代理人の場合：請求者本人との続柄の証明できる住民票その他続柄を証明できるもの。
3. 任意代理人の場合：ご本人の実印が押印された委任状およびご本人の印鑑証明書（３ヶ月以内）
4. 手数料：請求書の送付などに伴う通信費・郵便切手代などの実費のみご負担いただきます。

＜個人情報苦情・相談及び開示請求受付窓口＞
弊社の保有個人データに対する開示請求については下記にご連絡ください。
〒153-0042
東京都目黒区青葉台3-6-28 住友不動産青葉台タワー8階
株式会社かれん 個人情報苦情相談受付担当
電話：0120-8787-70
E-mail：info@karen-kyoto.com
「認定個人情報保護団体」
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
電話：03-5860-7565 / 0120-700-779